Experiências que
transformam relacionamentos.
Relationship Marketing e experiências que fidelizam.
A Mr. Client é a empresa do ecossistema especializada em relationship marketing e UX, criada para transformar clientes em verdadeiros defensores da sua marca.
Nosso foco está no já cliente — aquele que já confiou em você — garantindo que ele se mantenha engajado, satisfeito e conectado à sua empresa por muito mais tempo.
Mais do que pensar apenas em vendas e no CAC (Custo de Aquisição de Cliente), trabalhamos para elevar o LTV (Lifetime Value), criando experiências positivas e memoráveis que fortalecem o vínculo com a marca.
A Mr. Client desenvolve ações, campanhas e estratégias que mantêm seu cliente feliz, ativo e disposto a indicar seu negócio, porque sabe que relacionamento é o maior patrimônio de qualquer empresa.
Porque cliente satisfeito não só fica… ele traz outros com ele.
cliente
Mr. Client Imob.
UX no mercado imobiliário.
O Mr. Client Imob nasceu para transformar a experiência do cliente no mercado imobiliário. Nosso trabalho começa no momento da assinatura do contrato e se estende por toda a jornada até a entrega — e além. Integramos o cliente à nossa plataforma exclusiva, conectando-o ao futuro bairro e oferecendo vantagens e benefícios de consumo na região. Mais do que vender um imóvel, criamos vínculos, promovendo eventos semestrais para integrar os futuros vizinhos e fortalecendo a sensação de comunidade antes mesmo da mudança.
Também criamos experiências vivas que antecipam os diferenciais do empreendimento. Se o projeto conta com uma quadra de beach tennis, por exemplo, alugamos uma quadra na região para uso dos clientes em dias e horários exclusivos, fazendo com que eles vivam, desde já, um pedaço do que está por vir. Assim, a relação durante o período de obra é construída lado a lado com o empreendimento, substituindo cobranças frias por conexões reais.
O resultado? Mais satisfação, menos distratos, mais indicações e uma relação sólida capaz de superar qualquer desafio.
Conheça os serviços da Mr. Client:
O Customer Planner da Mr. Client é um planejamento estruturado de toda a jornada de UX com o cliente, definido para o período que a empresa determinar. Por meio de mapeamento de jornada, definição de perfis (ICPs, avatares e personas) e identificação de pontos de contato estratégicos, criamos ações personalizadas para manter o cliente engajado, satisfeito e conectado à marca.
O plano inclui estratégias de comunicação segmentada, eventos, programas de fidelização e indicadores como LTV e NPS para mensurar resultados e ajustar ações continuamente, garantindo uma experiência que gera confiança, reduz churn e aumenta indicações.
O serviço de Implantação de Customer Success da Mr. Client estrutura um processo contínuo de gestão da experiência e retenção, alinhando expectativas e entregas desde o primeiro contato até o pós-venda. Implementamos métricas de satisfação como NPS, CSAT e CES, monitoramos indicadores de churn e LTV, e criamos protocolos claros de relacionamento para cada etapa da jornada do cliente.
Além disso, capacitamos todos os stakeholders envolvidos — vendas, atendimento, marketing e suporte — para que atuem de forma integrada, com foco em gerar valor e resolver problemas proativamente.
O resultado é uma cultura centrada no cliente que impulsiona fidelização, aumenta a receita recorrente e transforma clientes em verdadeiros embaixadores da marca.
O UX Customer da Mr. Client é a aplicação prática e estratégica de experiências que fortalecem o vínculo entre cliente e marca ao longo de toda a jornada. Criamos interações que vão muito além da entrega do produto, desenvolvendo momentos memoráveis e ações personalizadas que constroem confiança, engajamento e fidelidade.
No mercado imobiliário, por exemplo, isso inclui eventos e experiências contínuas durante o período de obra, integração entre futuros vizinhos, ações que antecipam o uso de diferenciais do empreendimento e a criação de um plano exclusivo de vantagens e benefícios acessível via aplicativo ou site.
Tudo pensado para transformar cada ponto de contato em um passo sólido na construção de um relacionamento duradouro com o incorporador.
O UX App da Mr. Client é o desenvolvimento de um aplicativo personalizado para a sua marca, projetado para oferecer vantagens e benefícios exclusivos aos clientes, fortalecendo o relacionamento e aumentando a percepção de valor. Mais do que um canal de comunicação, o app se torna um hub de experiências, com funcionalidades que incentivam o engajamento e a recorrência.
Nele, o cliente encontra desde cupons de desconto e parcerias estratégicas até informações sobre produtos, eventos e serviços, tudo em um ambiente intuitivo, responsivo e integrado à identidade da marca.
O UX App transforma a jornada do consumidor em um ecossistema digital de relacionamento, proximidade e fidelização.
A Mr. Client transforma eventos em poderosas ferramentas de relacionamento. Nosso trabalho vai muito além de simples encontros: criamos experiências memoráveis que fortalecem o vínculo entre cliente e marca, alinhadas à estratégia de UX planejada para cada negócio.
Seja para eventos pontuais ou para uma agenda recorrente de relacionamento, cuidamos de tudo — concepção, planejamento, execução e pós-evento — com o suporte de nossa equipe especializada e parceiros de confiança.
O resultado são momentos que geram conexão, encantamento e lealdade, convertendo satisfação em indicações e aumento real do LTV.
A Mr. Client assume a gestão completa do seu SAC, garantindo que cada ponto de contato com o cliente seja uma oportunidade de fortalecer a relação com a marca. Cuidamos desde a implantação do sistema e definição de protocolos, até o treinamento dos stakeholders para um atendimento ágil, empático e resolutivo.
Acompanhamos continuamente a operação, metrificamos resultados e ajustamos processos para elevar a satisfação e reduzir atritos. Com isso, transformamos o SAC em um canal estratégico de experiência do cliente, capaz de gerar confiança, retenção e novas oportunidades de negócios.
A Mr. Client desenvolve programas de benefícios personalizados, capazes de gerar valor contínuo para os seus clientes e reforçar o relacionamento com a marca. Trabalhamos com plataformas nacionais e internacionais já consolidadas, ou estruturamos soluções exclusivas, incluindo parcerias regionais que conectam a experiência de consumo ao território da sua marca.
Podemos criar clubes de vantagens, programas de milhagem, sistemas de cashback e outros formatos que melhor se encaixem ao perfil do seu público e à estratégia do seu negócio. Mais do que oferecer descontos, criamos benefícios que fortalecem o vínculo, estimulam a recompra e transformam clientes em verdadeiros embaixadores da sua marca.
Na Mr. Client, criamos campanhas de indicação inteligentes, que aproveitam a força da satisfação do seu cliente para gerar novos negócios. Elaboramos o tema da campanha, desenvolvemos todas as peças de comunicação, executamos as ações e acompanhamos cada resultado de perto.
Com uma abordagem estratégica, unimos a experiência positiva que seu cliente já teve com a marca a recompensas atrativas, criando um ciclo natural de indicações qualificadas. Assim, cada cliente satisfeito se transforma em um embaixador ativo, trazendo potenciais compradores movidos pela confiança e pela credibilidade da recomendação.
